Jeudi 2 avril 2026 Paris

CX Masterclass : l’agent augmenté

Découvrez comment l’alliance de HubSpot et Aircall, propulsée par l’IA, transforme un service client en levier de croissance.

Une matinée d'immersion pour automatiser vos tâches ingrates, unifier vos données et décupler la productivité de vos équipes.

Participation gratuite, nombre de places limité pour favoriser les échanges.

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Maîtrisez l'IA actionnable : finis les concepts, place au concret. Découvrez comment l'IA automatise les résumés d'appels et l'analyse de sentiment pour libérer vos agents.
Unifiez votre vision client : voyez comment le duo HubSpot x Aircall élimine les silos pour offrir une information fluide et partagée en temps réel.
Dopez votre productivité : apprenez à gérer des volumes croissants sans augmenter vos effectifs, en replaçant l'humain au cœur de la résolution.
Échangez entre pairs : profitez d'un format en petit comité pour confronter vos enjeux avec d'autres décideurs CX et des experts.

Comment gérer 450 000 contacts et l'explosion des flux de livraison sans perdre en qualité ?

Découvrez comment Tut Tut a transformé un écosystème de données fragmentées en une plateforme client unique et ultra-performante. Cécile Chabbert, Directrice des Opérations, décryptera les clés de leur réussite : centralisation omnicanale, automatisation intelligente et pilotage en temps réel.

Retour d'expérience

Tut-Tut : scaler sans perdre en qualité

Cécile Chabbert

directrice des opérations, Tut-Tut

À travers le récit de Cécile Chabbert, directrice des opérations, découvrez comment Tut-Tut a transformé son Service Client en un levier de performance scalable.

En unifiant Service Hub Enterprise et Aircall, les équipes ont brisé les silos de données et décuplé leur productivité grâce à l'IA.

Agenda

Découvrez le programme qui vous attend !

Masterclass

L'agent augmenté

Face à l’explosion des canaux de contact, comment permettre à vos agents de se concentrer sur l’essentiel ?

Plongez au cœur d'une démo live où nous fusionnerons la puissance d’HubSpot et d’Aircall.

Découvrez concrètement comment l'Intelligence Artificielle (IA) automatise les tâches chronophages : de la transcription d'appels aux résumés de tickets, en passant par l'analyse de sentiment.

Apprenez à transformer chaque interaction en donnée actionnable pour booster votre productivité sans augmenter votre charge de travail.

Conférence

Session best practices & échanges

La technologie n'est rien sans une stratégie adaptée.

Nos experts Synolia, HubSpot et Aircall décryptent pour vous les meilleures pratiques du marché pour optimiser vos processus CX.

Au programme : gestion des files d'attente, unification des données clients et pilotage de la performance.

Une session interactive pour répondre à vos problématiques terrain et identifier vos leviers de croissance pour 2026.

Témoignage client

Comment Tut-Tut automatise le traitement des tâches répétitives pour se concentrer sur l'expérience client

Par Cécile Chabbert, Directrice des opérations, Tut Tut

Plongez dans les coulisses de la transformation digitale de Tut Tut, la startup française qui révolutionne la livraison du dernier kilomètre.

Au travers de ce retour d'expérience concret, nous aborderons les étapes clés du passage d'une gestion manuelle à une maîtrise totale de la relation client :

L'unification des silos : comment centraliser les données issues du back-office métier, de l'application mobile et des outils de communication (Email, WhatsApp, Téléphonie) au sein d'un référentiel unique.
L'Agent Augmenté en action : mise en place d'un système de ticketing intelligent, d'une base de connaissance FAQ et de chatbots pour automatiser les demandes récurrentes et libérer du temps aux agents.
La puissance de la synergie HubSpot x Aircall : retour sur l'intégration technologique permettant une visibilité à 360° sur les interactions et une gestion proactive des litiges.
Vers le CRM unique : pourquoi la réussite du pôle Service ouvre la voie au déploiement des Hub Sales et Marketing pour une stratégie 360°.

Un témoignage concret sur l'alliance entre agilité startup et robustesse technologique.

Prolongez l'expérience

Cocktail déjeunatoire

Parce que les meilleures idées naissent souvent de discussions informelles, nous vous invitons à clôturer cette matinée par un cocktail déjeunatoire.

L'occasion idéale pour échanger librement avec nos experts Synolia, HubSpot et Aircall, partager vos enjeux avec vos pairs et networker dans un cadre privilégié.

Nos experts

Venez à la rencontre de nos experts, qui partageront leur expérience autour de tables rondes et conférences lors de cette matinée enrichissante !

Demandez votre place

David Coquelet

**HubSpot**
Senior Sales Specialist

Antoine Michel

**Synolia**
Consultant, Hubspot Specialist

Cécile Chabbert

**Tut Tut**
Directrice des opérations

Mehdi Benjelloun

**Aircall**
Strategic account executive

3 bonnes raisons de venir

Échangez entre pairs

Retrouvez d'autres leaders de la CX et professionnels du service client pour partager et vous enrichir de leurs expériences.

Rencontrez des experts

Profitez de la présence de spécialistes du CRM, de l'expérience client et de l'écosystème Hubspot pour poser vos questions et vous inspirer.

Partagez un moment convivial

Café, conférences, témoignages, networking, cocktail : tous les éléments sont réunis pour une matinée réussie !

Inscription gratuite

POURQUOI ATTENDRE ?

Les places partent vite, alors dépêchez-vous de réserver la vôtre avant qu’il ne soit trop tard !

Les informations recueillies via ce formulaire sont nécessaires pour l'inscription et l'organisation de l'événement. Elles sont destinées au groupe Synolia et pourront être transmises à nos sponsors et partenaires de l'évènement. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer à l'adresse suivante protection.donnees[at]synolia.com.

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Comment venir ?

Un lieu d'exception pour une matinée exceptionnelle

Venez à la rencontre de nos experts et partenaires, dans les locaux parisiens d'Aircall

Où ?
Aircall, 11 Rue Saint-Georges, 75 009 Paris
Quand ?
Jeudi 2 avril 2026, de 9h à 13h30
Comment venir ?
Métro 12 - Notre-Dame-de-Lorette
Métro 7 - Le Pelletier
Métro 9 - Chaussée d'Antin - Lafayette